Heyloyalty

Customer Success Operator/supporter

Heyloyalty søger kundefokuseret Customer Success Operator/supporter med smil i stemmen!

Vi mangler dig, der er en servicemindet og dedikeret Customer Success Operator og som kan starte hurtigt

Som Customer Success Operator hos Heyloyalty bliver du en del af en organisation i vækst og med stort globalt potentiale. Du vil få en nøglerolle i vores team og vil kunne præge hverdagen og gøre en forskel for vores kunder, samarbejdspartnere og kollegaer. Vores kunder spænder fra fx SPORT 24, Bahne og Molslinjen til mange små og mellemstore virksomheder – primært med webshops.

Heyloyalty er en del af Arnsbo Group som er moderselskab for en række datterselskaber indenfor e-mail marketing, loyalitetsprogrammer, speak, videoproduktion og HR. Historien om os går mere end 20 år tilbage og vi har i dag 85 fantastiske medarbejdere på vores hold.

Du vil blandt andet stifte bekendtskab med følgende arbejdsområder:

  • Systemsupport til kunder og partnere primært pr. telefon, sekundært på chat/mail
  • Løsning af tekniske systemopgaver på vores egenudviklede Heyloyalty platform
  • Gennemførelse af systemtest
  • Udarbejdelse af brugerguides og dokumentation
  • Indsamling af data om kundetilfredshed
  • Indirekte salgsarbejde, primært igennem kunderådgivning
  • Medvirke til at vores support og processer bliver optimeret

Vi tilbyder:

  • En spændende stilling i en koncern med stort potentiale, hvor der  er mulighed for faglig og personlig udvikling
  • Et fleksibelt HR-setup, hvor du i høj grad kan påvirke dine egne jobvilkår
  • Et job hvor du ikke kun FÅR udfordringer, men også naturligt tager  dem selv
  • Et uformelt, ungt og dynamisk miljø med højt humør
  • Erfaring og indsigt i en spændende branche i vækst og udvikling

Hvem er du?

  • Elsker at snakke med kunder og sætter en ære i at yde service af  høj kvalitet
  • Motiveres af at arbejde med en stor kontaktflade
  • Evner at sætte dig ind i kundens behov – og dem i fokus
  • Erfaring fra en lignende stilling med systemsupport (er er fordel, men ikke et krav)
  • Du kan også være nyuddannet eller tech savvy ildsjæl
  • Har en struktureret tilgang til dine opgaver/aftaler og holder hvad  du lover
  • Er selvstændig og fleksibel, og i stand til hurtigt at sætte dig ind i  nye it-systemer og arbejdsopgaver
  • Har teknisk flair og interesse og kan kommunikere disse på en let  forståelig måde
  • Er fyldt med energi, drive og initiativ
  • Erfaring med eller kendskab til e-mail marketing, nyhedsbreve og e-commerce er en fordel, men ikke et must
  • Kan kommunikere flydende på engelsk og dansk

Har du spørgsmål? Kontakt:

Vores rekrutteringspartner, Søren Collstrup på soren@piipl.dk eller på 4222 6269.

Søg stillingen:

Send din ansøgning til job@heyloyalty.com med overskriften: ”Hey… Kunder elsker mig, så der er et match”.

Hvis du vil skille dig positivt ud, kan du til din ansøgning sende en kort videohilsen, hvor du fortæller hvad vores kunder kan forvente, hvis de får support af dig.

NB: Vi kalder til samtale løbende.

Contact

Jens Baggesens Vej 47
DK-8200 Aarhus N
Denmark

Copyright 2019 Arnsbo Group - All rights reserved